价值链属于重点内容每年都考。

价值链构成，资源能力价值链分析为重点。

1，价值链模型概述。是分析公司资源与能力的利润框架。由波特提出用于分析企业内部环境的单一层面。分析企业运用资源的能力。企业运用资源的能力具体体现在价值增值的过程中即价值链政治越多，核心能力就越强。企业每项经营活动都是创造价值的经济活动，所有互不相同带有相互联系的生产经营活动构成创造价值的一个动态过程-价值链。

每一个重要环节做的比竞争对手对标环节好，要么成本领先要么差异化或者各个环节整合起来，综合实力比对手强，要么成本领先，要么差异化，这企业可以获得优于竞争对手的竞争优势，更好地实现价值增值。

价值链模型分为两类活动，基本活动，支持活动。

基本又叫主体活动，是生产经营实质性活动，与商品实体的加工流转直接相关。直接创造价值。具体分为内部后勤，生产经营，外部后勤，市场销售，服务。

内部后勤又称进货物流，指产品投入有关的进货仓储和分配等，活动如原材料的装卸入库，完成运输及退货。

生产经营是指将投入转化为最终产品的活动，如机加工，装配，包装，设备维修检测等。

外部后勤又称出货物流，是指与产品的库存，分配给购买者有关的活动，如最终产品的入库，接收订单，送货等。

市场销售是指促进和引导购买者购买企业产品的活动，如广告，定价，销售渠道等。

服务是指与保持和提高产品价值有关的活动，如培训修理零部件的供应和产品的调试等。售后。

内部后勤与生产投入相关，生产经营与生产过程相关，外部构建与产出相关，市场销售与引导消费购买过程相关，服务指售后服务。

支持活动分为采购管理，技术开发，人力资源管理，企业基础设施。

采购管理就是管理采购包括原材料采购，也包括其他资源投入的购买和管理，即对采购行为本身的管理包括与供应商建立良好关系，以便更好的买按时，按质按量送达，而非对具体的采购对象的管理。聘请咨询公司，为企业进行广告策划，市场预测，管理信息系统，设计法律咨询等都属于采购管理。

技术开发是可以改进企业产品和工序的一系列技术活动，包括生产性技术和非生产性技术。领导决策技术也属于技术开发。技术开发不仅与企业最终产品直接相关，而且支持企业的全部活动。

人力资源管理是指企业职工的招聘，雇用，培训，提拔和退休等

企业基础设施是指企业的组织结构，惯例，控制系统以及文化等活动，高层管理也是基础设施的一部分，用来支撑整个价值链的运行。多种经营企业里，公司总部和经营单位各有自己的基础设施。基础设施不是指物理概念，而是指抽象的逻辑上的概念，如组织结构惯例，控制系统文化，财务法务战略规划等。

辨析:某公司招聘CEO属于支持活动，人力资源管理。某企业高管层具有某某管理经验，属于企业基础设施

某公司聘请咨询公司，帮助开发信息系统属于采购管理，属支持活动。如果自行研发，属于支持活动中的技术开发。如果公司提升了整体的信息化水平，属于企业基础设施

价值链的确定遵循三个原则，具有不同的经济性，对产品差异化产生的潜在影响很大，成本占比较高或呈上升趋势。（自身理解，具有不同的经济性，就是各个链条模块之间有明确的区分功能不同。）

价值链分析。

价值链分析包括三方面:确认支持企业竞争优势的关键性活动，明确价值链内各种活动之间的联系，明确价值系统内各项价值活动之间的联系。第一方面，第二方面是将单一企业作为，微观层面价值链在企业内部进行分析。

第三方面突破单一企业边界，面向企业外部，视为中观层次价值链。有关联企业通常指供应商，分销商客户等，彼此之间存在许多联系的各项活动构成，所谓价值系统。战略联盟的发展正是基于这一思路，例如美国铝罐生产商把工厂建在啤酒厂附近，用顶端传输器直接将产品传输到啤酒的装瓶线上。

客观题举例。管理体系和经营机制属于基础设施。价值链分析就包括那三个，不包括基本活动与支持活动之间的联系，属于干扰项。售后用户体验追踪系统属于服务。