邦邦汽服总经理龚托摘要：邦邦汽车销售服务（北京）有限公司（简称：邦邦汽服）成立于年12月，作为中国人民保险集团（PICC）在汽后市场的重要布局之一，邦邦汽服以保险事故件领域为切入点，通过B2b汽配电商平台“驾安配”、PICC认证配件、邦邦优品、商用车大件直供、邦邦达聚合物流平台、邦邦保理等平台、产品和服务，实现了车主、维修企业、配件供应商、生产厂商、保险公司、平台运营服务商的协同共赢。经过一年多的运营，驾安配平台在汽车后市场配件行业和保险领域引人瞩目，吸引了越来越多的企业加入。目前，已与余家维修企业、余家供应商及30余家配件生产厂保持良好的合作关系，年有望满足亿的线上配件采购需求。本文通过采访邦邦汽服CEO龚托先生（以下称龚总），向行业展示邦邦汽服的服务与布局。一、大行业背景下的驾安配平台按发展预测，到年3季末，我国汽车保有量将超过美国，成为全球最大的汽车保有市场。超万亿级不断扩大的后市场规模，为产业链企业创造了越来越多的发展机会。然而，我国汽车后市场，从整车服务、保险体系、社会体系看仍然处于高度的分散状态。一是整车体系不够开放，二是后市场配件缺少统一标准，三是多品牌、多车型、多年代的万国市场，四是缺少规模化品牌企业。汽后市场产业界一直在探索健康发展之路。中国人保作为中国保险行业巨头，每年车险保费超过亿，占据全国市场份额的三分之一，其中配件年赔付超过亿，对保险配件理赔市场的痛点深有感触。消除行业发展痛点，引导行业健康发展，需要有担当的主体。作为央企的中国人民保险，致力于深扎保险理赔市场，努力消除行业发展痛点，引导行业健康发展。为此，人保金服、人保财险联合中信产业基金等投资4亿元成立了一家后市场科技平台公司，邦邦汽车销售服务（北京）有限公司从此诞生。龚总向记者介绍说：成立邦邦汽服，旨在建立基于整合和连接主要汽车后市场主体和车主的互联网交易、服务平台，打造绿色、开放、共享的汽车服务产业链，培育汽车生态、反哺保险主业。“驾安配”平台便是邦邦汽服针对汽车后市场配件生产、流通、服务环节各主体，从汽车保险事故车理赔切入，打造的B2b汽配电商开放平台。“驾安配”平台，在PC端基础上设计了两个APP，一个针对定损员，一个针对修理厂，通过驾安配平台，车辆保险理赔的意义在于：对保险公司，有了一个完整的保险配件价格体系，显著提高了定损员的工作效率，用规范化、标准化的配件与价格体系，规范了乱报价和假索赔行为，降低了索赔率与赔付损失。对车主，由PICC和驾安配体系背书，透明了配件质量、价格、售后服务，公共体系流程监督、可视化维修全过程等，让车主安心、放心。对供应商和修理厂，驾安配平台对供应链企业和修理厂的开放推荐，必将是优胜劣汰，优则推荐、优则宏扬、优则取胜，创造了一个公开、公平、公正的第三方平台环境。对保险产业链，营造了一个健康的保险消费与索赔社会环境，增加了社会信任感，减少了业务摩擦，提高了工作效率。二、PICC认证配件，用标准体系把好配件质量第一关“PICC中国人民保险认证配件”(简称PICC认证配件)，由中国保险行业巨头中国人民保险公司、上海天祥质量技术服务有限公司（美国合格汽车零件协会（CAPA）指定检测机构）天津华诚认证有限公司（CAQC，中国汽车技术研究中心CATARC所属）合作，在共同制定配件认证标准的基础上，于年12月20日首批发布了件认证配件，截止年8月，PICC认证配件已达1余个SKU，并通过驾安配平台迅速覆盖全国各省市。PICC认证配件执行了一套严格的认证流程。首先由生产商提出申请，报送企业质量控制手册QCM，认证机构CAPA/CAQC按PICC认证标准进行审核，企业质量控制体系QCM符合PICC认证标准的，将到工厂实地进行考察，主要审核生产设备和工艺流程。上述两个流程通过CAPA/CAQC认证的企业，将正式成为“PICC认证配件”认证参加企业。接下来，是关键环节产品测试验证。CAPA/CAQC针对不同车型不同配件设计不同的测试方案。即：将原厂件与待认证配件安装于实车上，通过既定方案测量、试验、目视检查等，比较被测试产品与原厂产品的性能，无差异的通过测试，并获得PICC认证配件标识。龚总表示，获得PICC认证的配件，会在其RFID电子标签上呈现“PICC”标识，用户可以通过扫码或是使用带有NFC功能的手机靠近标签获取相关信息，追踪配件生产、仓储、运输、销售、安装、使用等各个节点信息，实现了认证配件产品全过程可追溯，在过程透明的基础上，保证认证配件的品质与原厂质量相当。与此同时，CAPA/CAQC认证机构将定期对获得资质的厂家和认证配件进行随机抽检，过程或产品不达标的将面临撤销认证。同时，为了确保认证配件的质量和售后服务，认证配件供应商需要缴纳质量保证金。对于因质量问题发生的消费者投诉，第一时间进行更换，然后根据配件来源进行责任追溯。龚总强调，PICC认证配件不仅可以根据RFID电子射频追溯体系进行来源追踪，同时邦邦汽服为车主、修理厂提供验真APP，作为辅助手段，更好的保证配件品质。“PICC认证配件”的诞生，是我国车辆保险配件业的第一个实用落地标准，为规范保险配件质量、价格打下了良好基础。承载“PICC认证配件”的驾安配，则为车辆保险配件业提供了一个配件质量标准化、价格透明化、服务流程规范化的标准服务平台，必将推动我国保险配件业务的健康发展。相信，随着认证配件品类的不断丰富，也将为汽车后市场配件的标准化工作做出应有贡献。三、体系化的业务措施为驾安配保驾护航邦邦汽服以构建车主生态圈为己任，努力实现车主、维修企业、配件供应商、配件厂商、保险公司、平台运营服务商的多方共赢，保障措施也在陆续落地中。邦邦优品：邦邦汽服倾力打造的中国汽车后市场品牌，严格遵循“定厂家、定品牌、定品类、定供应商、定产品价格”的“五定原则”，精心遴选来自国内外的优质汽车配件产品。包括：原厂配套产品，产品质量相当的品牌产品，经过市场检验拥有良好口碑的产品等。为维修企业及车主严选并提供质量可靠、价格合理的高性价比汽车配件产品。邦邦达物流：面对汽配物流市场“资源乱、价格乱、服务差”的现状，邦邦汽服针对性的开发了“邦邦达聚合物流平台”，为汽后市场配件企业提供一站式物流服务。目前，邦邦汽服已开发了完整流程，并与顺丰速运，青岛日日顺以及长春一汽富晟等达成战略协议，在汽车零部件仓储配送、仓配一体化信息系统、物流管理咨询服务等方面展开深入合作。用户可直接通过

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