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第7章思维创新，在创造性物流变革中领跑
全国较为著名的物流企业，都有自己较好的企业文化，企业文化在其成长过程中，都可以看到企业家本身的影子。作为现代的物流企业，要非常重视对企业文化的构建和完善，以此来引导企业不断成长和壮大。
打造全新的物流企业经营模式
经营模式已经成为影响物流企业经营成败的重要因素，适合企业自身情况的成功经营模式是企业获得发展的基础，同时也是企业核心竞争力的体现。传统物流企业向现代智能物流企业转变，目标就是寻求一种新的盈利模式。
今后的5~10年，将是我国物流发展的关键时期，物流行业将重新洗牌。那些体制僵化、缺乏创新的物流企业将在激烈的市场竞争中被淘汰出局；而那些经得起市场考验的企业则会打牢市场根基，确立自身在市场中的地位。在信息化时代的大背景下，传统物流企业只有通过技术改造，实现技术创新、组织创新、管理创新及经营模式创新，才算真正完成了转变。
在物流发展的进程中，我国有一批先进物流企业在积极探索物流经营模式，开展现代物流服务的过程中总结出了宝贵的经验。我们通过对数十家现代物流企业的研究，总结出了7种有借鉴意义的物流经营模式。企业可以结合自身的实际情况，选择适合自己的物流经营模式，如图7-6所示。
1.物流服务延伸模式
所谓物流服务延伸模式，是指在现有物流服务的基础上，通过向两端延伸，向客户提供更加完善和全面的物流服务，从而提高物流服务的附加价值，满足客户高层次需求的经营模式。比如，运输公司在完成货物的线路运输之后，可以根据客户的要求代为保管货物；仓储企业利用掌握的货源，通过购买运输工具或者整合社会车辆从事配送服务。这种模式对于提供单一功能物流服务的传统物流企业来说，不仅可以拓展业务，而且还能提高服务层次，从而为企业增加收益。
2.项目物流服务模式
项目物流服务模式就是为一个特定的项目所提供物流服务。这类需求主要集中在我国一些重大的基础设施建设项目。如综合性的展览馆、奥运会场馆、三峡水电站及高铁建设等。项目物流服务主要针对大宗商品的运输和服务，实施这种模式的物流企业要具备丰富的物流运作经验和企业实力。如中外运物流在项目物流服务方面就做得很成功。长期以来，中外运物流在国内外建立起了比较完善的业务经营网络，为国家重点工程项目的生产物资提供国际多式联运服务，为我国大型运动会、国际展览会和博览会承担货物运输任务。同时，中外运还为国内各大型外贸公司提供全面运输管理服务，得到了一定的成功。
3.行业物流服务模式
这种经营模式主要特点是将物流服务聚焦在特定的行业领域，在对这个行业进行深入细致研究的基础上，掌握该行业的物流运作特性，并提供具有特色的专业服务。比如，危险化学品物流、生鲜农产品物流及医药用品物流等，都需要运用现代技术手段和专业化的经营方式。行业物流服务模式集企业的经营理念、技术优势、业务经验等各方面的优势于一体，是企业核心竞争力的集中体现。行业物流服务的核心要素就是专业化，只有深入掌握了目标行业或项目的具体特征，才能提供专业化的物流服务。
物流服务市场很大，竞争也很激烈，专业化的物流服务是大势所趋。如果一个物流企业能在细分市场中为客户提供竞争对手所不具备的物流服务，那这个物流企业就会在竞争中胜出。
4.定制式物流服务模式
定制式物流服务是为某个客户提供从原材料采购到产品成品销售过程中各个环节的全程物流服务模式，涉及存储、运输、配送、分拣、包装及信息支持等全部业务，甚至还包括订单管理、库存管理、供应商协调等在内的其他服务。采用定制式服务模式能保证物流企业有稳定的业务，物流企业可根据自身的情况，为客户确定其最合适的物流运作方案，以最低的成本提供高效的服务。
5.物流管理输出模式
所谓物流管理输出模式，就是为客户企业提供物流管理和技术指导，由物流企业接管客户企业的物流设施，或者与客户企业共同成立合资公司承担物流运营任务。
如果客户企业在某地区已有仓储中心、运输车辆及基础设施等物流资产，而物流企业在该地区又需要建立物流系统，则可以考虑全盘买进客户的物流资产，接管客户的物流系统。接管后，物流系统在继续为该客户提供物流服务的同时，也为其他客户提供服务。
与客户企业合资成立物流公司的运作方式，既能让客户保留物流设施的部分产权，又注入了专业物流公司的资本和技能。物流企业可以快速开展业务，实现合作双赢。招商局物流集团与青岛啤酒股份有限公司（以下简称“青啤”）的合作便是物流管理输出模式的一个成功案例。招商局物流集团通过对青啤发展现状的分析研究，结合青啤自身拥有大量物流设施、设备与人员的情况，提出与青啤成立合资物流公司。招商局物流集团通过购买新设备和租赁青啤原有设备，并接收原有运作和管理人员，将较为先进的现代物流理念、员工分配制度及物流操作规范等引入这一系统。合资公司开始运作的三周时间内，青啤原有车辆利用率就提高了60%，每年仅公路运输就为青啤节省物流成本近万元，而招商局物流集团在完善物流布局的同时，也从中获得了不错的经济效益。
6.物流咨询服务模式
物流咨询服务模式是指利用专业人才优势，为客户企业提供调查分析数据、物流系统规划及物流成本控制等相关服务的经营模式。企业在为客户提供物流咨询服务的同时，帮助企业整合业务流程与供应链上下游关系，进而提供全套物流解决方案。在具体的业务运作中，可以采用“大客户经理负责制”来实时物流咨询服务。大客户经理要针对客户的特点，成立独立的项目组，组织行业专家、大客户代表及项目经理等人员，从始至终负责整个项目的方案设计，并监督方案的执行进展，保证项目的实施效果。实践证明，这种业务运作模式能有效提高客户的满意度，具有良好的发展前景。
7.物流战略联盟模式
物流联盟模式是指物流企业联合起来共同为客户提供物流服务的模式。国内的中小型物流企业最适宜采用这种模式。因为中小型企业自身力量薄弱，难以与大型物流企业竞争，而众多企业联合起来，可以在短时间内形成一种合力，从而具备一定的竞争力。物流联盟各方经过有效地重组联合，依靠各自的优势，在企业规模和信息化建设两个方面进行提高，形成规模优势，实现供应链全过程的有机结合，从而使企业在物流服务领域实现质的突破，达到比单独从事物流服务更好的效果。不过，联盟各方要建立起相互信任、共担风险、共享收益的稳定的伙伴关系，这是物流战略联盟能够取得成功的关键点。
不管选择何种经营模式，最重要的是要与企业实际相适应。因此，企业在选择经营模式时要注意结合自身优势，对物流市场进行深入细致的分析，明确自己的市场定位。同时，利用现代物流技术来改善企业的经营，为企业带来最佳的经济效益。
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