年对跨境物流行业并不友好。全球化与逆全球化趋势激烈交锋，目光转回国内，行业内部同样存在准入门槛低、同质化严重、服务能力及稳定性参差不齐等问题，此番内外夹击之下，跨境物流行业面临新一轮洗牌。因此提升企业关键能力非常重要。

为适应市场环境，深圳市铭大物流有限公司除了推出满足客户全价值链跨境物流服务需求的产品组合外，自年开始与探迹合作，收获精准客户量3-5倍提升的亮眼成绩，外呼触达客户效率有了3倍提升，接下来让我们一起走进铭大物流，聆听“逆势破局”者的故事。

品牌导览

深圳市铭大物流有限公司（下称“铭大物流”）是一家专业的国际综合物流服务方案提供商，业务范围覆盖俄罗斯、白俄罗斯、中亚五国、欧洲等地区，有着丰富的中俄，中欧的清关服务经验，具备强大的工程项目物流运力整合能力，大宗散杂货运门到门国际运输的能力。

01强化自身实力，与不确定性共舞

“外贸与跨境物流是唇齿相依的。”凭着10年行业深耕的经验，铭大物流总经理马总敏锐意识到，进出口回落必然对跨境物流业务量产生不可避免的影响。

铭大物流面临的痛点：

“以前我们用过搜索引擎竞价进行拓客，但有很多无效点击和无效曝光，投入产出比不够理想，获客也不精准。获客方面更依赖老客户复购或者客户转介绍等模式。”马总告诉我们，“探迹实打实带来了客户资源，目前探迹的客户线索占到所有客户线索来源的50%以上。”

新形势下补齐获客短板、强化自身实力势在必行。马总表示，随着B2C跨境电商交易规模持续扩大，更多电商卖家将重点放在了为海外消费者提供更好的服务上，对于物流方式的选择也更加多样，因此B2C也成为当前重点拓展的业务方向之一。

探迹高级筛选可通过预设维度精准获取有跨境物流需求的电商平台，匹配跨境网店商家背后有需求的企业联系人、主营业务等全方位信息，销售只需要轻轻一点就能解锁，节省了过往销售找客户时广撒网检索、陌拜了解客户情况的时间精力，销售团队精准获客效率提升3-5倍。

此外随着跨境物流线路的优化和电商海外仓的建立，铭大物流形成了海运、陆运、空运多元联运服务，主营业务实现传统外贸叠加跨境电商B2B+B2C双轮驱动，“我们希望为客户提供更高质量、更专业的综合跨境物流。”马总这样说道。业务的拓展亟需精准开拓客群，探迹销售云具备强大的客群洞察分析能力，能根据外贸岗位招聘信息等筛选条件主动推荐精准目标客群，铭大物流的销售团队比以往被动获客模式下触达的客户数增长了4倍以上。

02找到数字化最优解，破解发展桎梏

探迹有涵盖业务、产品、人脉等多维度的1.8亿+企业知识图谱，可以助力铭大物流更全、更快、更精准拓客。令马总欣喜的是，AI智能外呼+呼叫中心搭配使用为铭大物流带来了1+12的效果，完全满足向“外”开拓的需求。

“以前我们通过老客户转介绍、陌拜、电销的渠道，意向线索获取成本比较高，电销同事的手机还容易被标记，经常打不通。”马总回忆道。现在，探迹智能外呼接入探迹拓客的海量客户，触达客户的质和量都有了不错提升。

探迹为铭大物流特别设计的物流话术范本，能在外呼AI判断客户意向后自动打上标签，自动将有意向的客户通过

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