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经营篇

（2）在公司各部门或层面融入创新思想。

创新不是靠一个部门、一个分公司或一个成员来完成的，而是靠整个公司的力量共同去实现。公司的任何发展阶段都需要创新。让创新思想深入到各部门、各层面，将公司所有的细胞都充分调动起来，提高公司系统的整合能力。

（3）创新管理重在取得实效。

这是公司管理中的一个重要原则。

创新的过程其实并不简单。公司要想真正做到创新，必须提高自身系统的整合能力，将创新思想灌注到公司的每一个点上。

11.让消费者参与到创新中来

传统观念认为，市场决定消费，如今，事实证明，消费者也可以引导创新。具体表现在：

（1）在消费者群中得到创新灵感。

创新的思路大多数并非凭空而降，而是建立在客观实际的基础上的。在消费群体中，不断地搜集人们的反馈意见，是挖掘创新灵感的一个有效方法。

（2）创新不是闭门造车，重要的是搜集情报。

“两耳不闻窗外事”不是创新，创新需要广泛搜集信息，进行市场调查，找寻有价值的资料和意见等，而这些工作都需要消费群的配合和帮助。

（3）及时听取消费者的回馈。

如何得知新产品是否受欢迎，使用效果好不好，市场销量高不高，消费者可以告诉你答案。所以，要想决定是否创新，先了解一下消费者的反馈信息。

在如今市场营销模式下，消费者的口碑、对产品的测评和产品信息反馈等都可以作为公司创新的依据和方向。

12.市场是创造出来的

创造市场就是创造需求的过程，指公司管理者以前瞻性的眼光、务实的创新举措和独到的营销方式使消费者的潜在需求转化为效益。

（1）正确理解创造市场的含义。

越来越多的公司发现，消费者的需求是可以被诱导、激发和改变的，正是越来越多地被激发和创造出的需求，促进了商业的繁荣。

（2）做市场的有心人。

创造市场的前提是公司的管理者首先要做一个有心和善于观察的人，善于积累各类市场信息。

（3）认真对待创造市场的决策和行为。

创造市场的本质就是产品的创新，是创新性思维的应用过程。

把握消费者潜在需求的发展脉络，在恰当时机、恰当地点，以恰当的创新手段去挖掘需求，再利用恰当的营销方式巩固市场成果，就成功地创造了市场。

13.产品创新要“新、奇、特”

营销的灵魂在于新产品开发，公司创新的根本是产品创新。无论哪个行业，都必须不断开发新产品，否则就会失去生命力。公司只有进行产品创新，不断地使产品更新换代，用新结构、新工艺、新材料、新技术开发出一系列“新、奇、特”的产品，才能迅速占领市场。要留住顾客，产品就必须有变化、有更新、有创意、有突破。

如何在产品研发上做到创新，可以从以下几点入手：

（1）产品创新依靠观念的更新和有创意的新点子。

设计构思新产品，就是不断否定自己、提升自我的过程。新产品开发的前提是深入细致的市场调研预测，开发的方法是引进、节俭、改造、更新并以局部性开发为主。

（2）新产品开发要做到“四个新”。

即新技术、新设计、新潮流、新需求。

（3）摆脱思维定式，才能创新性地开发出好产品。

时代在变，环境在变，竞争对手在变，作为公司的管理者，应该善于学习，具有否定自己的精神，不被习惯性的思维所束缚。

（4）市场上没有永远的霸主，只有永远的竞争对手。

市场经济充满竞争，也充满机会，观念就是效益，思维就是出路。公司负责人应该意识到，不论是开发产品，还是拓展市场，如果亦步亦趋地拘泥于旧有的思想，那将十分被动，应有“敢想别人所未想，敢做别人所未做”的创新思维。

（5）善于从市场中寻求空白，从信息中捕捉商机，从观察中启迪灵感，敢于以一种全新的视角去看待事物。

这样才能开发出竞争力强的产品，从而抢占市场先机，赢得主动，在竞争中取得胜利。

创新是一个公司生存和发展的灵魂，开发出“新”的产品，会给公司带来无比巨大的效益。

14.营销战略创新的三大模式

近年来，各行业的产品竞争愈演愈烈，并向老套的、雷同的、千篇一律的、百店一格的产品提出了宣战。消费者需求的多样化促使公司不但要在产品上做到推陈出新，在营销战略上更要花样翻新。具体可表现在以下三个方面：

（1）市场渗透策略创新。

即让已有的顾客消费已有产品的策略。对老顾客要给予更多的关照、尊重和优惠，不断让其尝到消费带给他的愉悦。“给别人一点甜头，自己才会有赚头。”老顾客消费老产品，要在消费过程中不断创造新意，否则顾客的忠诚度就会降低。

（2）市场发展策略创新。

即让新顾客消费已有产品的策略。产品不能变，就要想办法争取新顾客的加入，增加销量，把客源市场做大。加强宣传促销，拓展新的细分市场，扩大销售面。

（3）多元化发展策略创新。

即让新顾客消费新产品的策略。这是成熟期公司的发展出路，一业为主，多种经营。或搞管理输出，或发挥硬件、技术之优势，对外拓展业务，分散冗员，广开财路。

市场是变化的，老套的产品必然会失去消费者。根据市场来调节，根据消费者需要来生产，这样的公司才会做大做强。

15.传播渠道创新的两大方式

如今，那些常规的传播渠道，就如同下班高峰期的交通主干道一样被塞得满满的，传播效果不断在打折扣。中小公司有限的预算如果投入到这些常规的传播媒体上，无异于烧钱，还没见到市场效果公司就已弹尽粮绝了。有限的资金迫使中小公司必须在传播渠道上进行创新。

传播渠道创新可从以下几方面入手：

（1）对原有传播方式进行改进和升级。

如在社区建设的公益广告牌，添加有当地常用联系方式如电话号码、手机号、网站、微博、

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