在产品工作中，我们时常要对接第三方服务。本文作者从过往的对接项目经历中，提炼的关于业务系统，如何对接第三方服务的方法论，希望能对你有所帮助。

随着公司业务的发展，我们有时会遇到，需要在自身业务系统中加入新服务，但不能纯自主开发的情况。

比如会有以下三种：

没有资质：有些业务需要有相应的行业资质才能开展，如第三方支付业务，就要求有支付牌照才具有研发资质；能力不足：相比头部互联网公司，中小型公司的自研能力相对不强，难以实现需求。如人脸识别，就需要基于AI的识别算法提取人脸特征，没有一定的技术积累则可能无法实现；能做但投入产出比不高：要投入大量的资源和精力，且开发难度大，周期长，很容易得不偿失。如搭建客服系统，光是保证消息的收发稳定，都要不短的开发周期，更别说智能分配客服和智能机器人这样的高级功能了。而这时如果恰好市面上有成熟的解决方案，我们便可以把专业的活，交给有一定资质且专业的人，接入他们的能力来解决自己的问题。

比如，我们要在电商系统中，接入物流轨迹查询的能力，自研的话，需要对接多家物流公司的单号系统，费时费力还可能对接不成功。此时若有第三方服务商，已经整合了多家物流公司的物流轨迹查询，我们便可以直接通过与其进行对接合作，来实现自己的物流查询功能。

通过接入合适的第三方服务，既不用让公司在新领域自研试错，投入过高的开发成本，又能缩短开发周期，让我们的业务产品快速获得更加专业稳定的服务，变得更加成熟、强大。

以上对公司的好处我们了解了，但了解并接入三方服务，这工作对产品经理来说往往不是件易事。

做产品没有标准答案，我们做的每一个产品方案，都是在一个特别具体的环境下产生的。每一次都是定制，对接第三方更为如此。既要快速了解另一个领域的基本知识和行业产品，又要结合选定的第三方服务与公司新提出的业务需求，设计出一期最适合的产品方案，每一次都像是在摸着石头过河，有着说不上来的困难。

在对过往的多个对接项目经历，进行反思后，我将整个对接过程划分为三个阶段，并试图提炼出各个阶段应遵循的共性要点，让我们在对接时能够有章可依，降低事情难度，希望能对你有所帮助。

阶段一：设计前

产品经理在进行具体的方案设计之前，应做哪些事情呢？

1.对自身业务系统有整体的理解

只有对我们的业务系统，先有全局的理解和把握，才能在知晓业务需求和三方的解决方案后，剖析出要改动的所有部位，做到纤悉无遗。

如若不然，对自身系统结构和业务都还一知半解，就贸然开始着手三方调研和方案设计，很容易因为前期考虑不全，而造成难以预见的危险后果。

举个例子，有一个后台管理系统，管理着线上商城和线下门店的零售业务，你要在整套系统中接入新的第三方聚合支付，逐步替换掉原有的三方支付服务。

若你对业务系统的了解还不足，就直接分析如何使用三方服务能力，并产出方案，推动项目上线。运气好的话，你可能只犯了点小错误。比如在前端商城中，对某个业务页面改了些字段，而后台的一个统计页面，你遗漏了对其进行同步更改，导致无法正常显示。这影响范围还较小，你还能在上线后进行及时补救。

但若严重的话，你的考虑不全，甚至可能会直接影响到系统关联业务的正常运行。比如，之前一直都是负责线上产品的迭代，在这次项目中，由于你没有去加强对线下业务的理解，导致在设计过程中，你直接疏忽了门店的重要设备——POS机，在里面软件的自建订单页面中，也需要更换新的支付方式。由于没有在这次项目中同步更改，将直接影响线下刷卡、扫码等场景的业务的正常开展。

那么需要对业务系统了解到什么程度呢？我们可以通过对风险进行分类，然后倒推得出前期的准备。

可以跟我一样，将这些可能的风险，用二分法，简单划分为直接影响业务与间接影响业务。

直接影响，即影响业务的闭环运行。一旦没有兼顾到里面的任一环节，都会干扰到业务的正常进行。所以你需要做到，对该业务需求所涉及的主线业务流程，和其中的逻辑都有清晰的认识，哪怕对里面的任一个字段规则抱有疑问，你都应该剖根问底。分析其如若是个错误，是否应在这次项目中一同解决，避免其对新老业务产生影响。

间接影响，即不影响项目主流程正常进行的其他影响。如统计、设置等地方的关联改动，这种属于支线流程的需求最容易被我们忽略，但只有都顾及到，才能让方案更加完整。在开发评审时，我们的方案很少能一次通过，都会有或多或少的修改。你可以跟我一样，将在每次评审时所发现的，设计时被遗漏的功能或业务，都记在备忘录中，用于在后续每次设计方案产出后进行自查，以提高初次方案的完整度。

为了更好地降低风险，还可以邀请公司中对该业务熟悉的相关人员，来参与你的设计方案评审，一同检查是否有设计遗漏，多一道保险，避免自己顾此失彼。

2.完成第三方产品的调研

我们在购物时，为了选到最心仪的商品，通常会货比三家。同样的，为实现业务需求而接入的第三方，将会在很长的时间内伴随着自身产品，这就更需要我们去仔细的筛选。

商品不喜欢，我们可以选择退货或者重新选购，但接入的三方服务不合适，即使我们去重新找新的服务商合作，却也已经在之前的对接过程中，让企业付出了成本，这是无法挽回的。

所以在具体对接前，我们应对三方服务商做仔细地调研与筛选。

这过程我划分为两个小阶段，调研初筛和名单提交。

1）调研初筛

刚开始去了解一个新的领域，你需要做的是，快速研究清楚里面的一些核心概念，然后尽可能多地收集行业产品的信息，并简要分析其服务能力与我们业务需求的匹配度如何。

而考察其服务能力，最为关键的点，无疑就是对我们基础需求的满足度，和其产品的拓展性了。

1.基础需求

基础需求，即本期要实现的业务需求能否满足，这一点还是相对容易判断的。

比如，你要在业务系统中，实现在线下单发货的功能。在订单发货时，通过接口传送面单信息后，接收物流公司返回的快递单号信息，并且能获取物流轨迹更新。

这种只需将核心需求梳理后，与其

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