北京商报讯（记者王晓然何倩）6月18日，圆通速递宣布，圆通在总部、各省区、中心均已成立“6·18”保障工作小组，通过完善信息化管理工具，升级分拣设备，上线智能语音机器人“小圆”等方式，为“6·18”购物节做好人力、运力、场地等保障。

据圆通介绍，经过去年“双11”的检验和洗礼，此次“6·18”期间，圆通进一步完善和提升信息化管理工具的功能和体验。“客户管家”为商家提供多维度的实时查询和管控，实现每一票快件流程环节的可视化。而智能语音机器人“小圆”在大促期间首次上线，为客户提供下单、快件查询服务等全新体验。

除此之外，圆通升级的分拣设备也将在此次大促中练兵。资料显示，今年以来，圆通持续对全网中心设备再升级，陆续新增矩阵摆臂数量近个、矩阵摆轮数量余个、近20套3层自动分拣设备等等，全面提升中转操作的效率。据悉，部分分公司已将新设备投入此次“6·18”。