卷烟物流配送设施设备的保障能力建设是现代化烟草经济体系实现高质量发展的重要基础，纵观近二十年来行业内各工商企业对卷烟物流配送设施设备的保障能力建设的探索和研究，已经积累了大量的、符合实情的、卓有成效的行业相关标准和实务操作细则，全行业卷烟物流配送设施设备的保障能力得到不断提升和增强。

　　通过对行业内各工商企业关于卷烟物流配送设施设备的保障性论述的分析梳理，可以将保障性定义为“卷烟物流配送设施设备的设计特性和规划的保障资源满足平时完好性和高峰使用要求的能力”，其中“卷烟物流配送设施设备的设计特性”这一表述，明确体现出在设施设备设计阶段即开始保障的准备及实施工作，其中包含对设施设备的可靠性、维修性、测试性及安全性的要求；“规划的保障资源”涵盖保证平时或高峰时期设施设备正常使用所需的人力、技术资料、保障设备及备品备件等。

　　通常可以认为，综合保障是指在卷烟物流配送设施设备的使用周期寿命内，为满足整个卷烟物流系统的完好性要求，降低全寿命周期费用，综合考虑各种设施设备的保障问题，进而明晰保障性需求、进行保障性设计、规划并匹配保障资源，及时提供相关设施设备所需的一系列技术和管理活动，在合理的寿命期费用下实现卷烟物流配送设施设备的运转完好性。

　　卷烟物流配送设施设备是烟草行业特别是烟草商业系统的主要运转重心所在，已由传统的单一结构演变为多学科、多技术融合，由多种设施设备相互配合与协作的复杂系统。现代卷烟物流配送设施设备的的功能较为全面，多体现为集数据传输、解析、卷烟入库、出库、分拣、包装为一体的的复杂结构形式，因此现代卷烟物流配送设施设备的功能大小由各相关方面综合决定，对相关保障系统统一组织调度才能最大限度发挥卷烟物流配送设施设备的功能效用。

　　卷烟物流配送设施设备的保障周期较长，普遍要求全寿命周期，从行业工商企业现实情况看，卷烟物流配送设施设备的使用寿命一般在20年左右，期间会经历维修、保养和改造升级等保障环节。为保障工作效率，要求卷烟物流配送设施设备在设计之初便考虑到使用寿命期内的保障方法，统筹相关工作进行系统性保障设计。

　　卷烟物流配送设施设备相较于社会上一般快递公司如顺丰、圆通、中通、韵达等的物流配送设施设备有很大的差异性，由于任务要求和配送产品的特殊性，对卷烟物流配送设施设备的性能要求更高，结构也更复杂。在保障设计阶段需充分考虑我们国家南方地区的亚热带季风气候，卷烟物流配送设施设备经常处于高温、高湿的工作环境，这对日常现场保障提出了一定要求。卷烟物流配送设施设备的保障面临复杂且苛刻的环境，因此在设计阶段及保障阶段需对保障数据进行收集分析，同时开展保障能力评估。

　　由于卷烟物流配送设施设备的结构复杂和我们国家南方地区高温、高湿环境的特殊，在设计阶段需要综合考虑各类因素，从我们烟草商业的实际情况看，现阶段卷烟物流配送设施设备的保障能力可概括为卷烟物流配送设施设备本身维修保障能力、行业内维修保障能力及工业或软件供应厂商维修保障能力。工业或软件供应厂商仅在大修或全面改造升级时参与，并且为方便现场操作和管理人员在短时间内了解各设施设备的实时运转状态，在设计阶段已加入快速检测系统，若出现故障可快速定位故障点。

　　现场操作和管理人员在接手卷烟物流配送设施设备前需要经过系统的设备理论学习及实际操作培训，并对设备简单故障的识别、判定和维修方法及故障状态进行学习，使其具备设施设备检测简单故障定位和排除的能力。经过一段时间的实际操作后，在保证人员长时间稳定工作的前提下，现场操作和管理人员可逐步了解卷烟物流配送设施设备的特性，再历经深层次的维修培训后，具备排除较复杂故障的能力。

　　卷烟物流配送设施设备的保障资源包括使用方案、人力资源、供应保障、保障工具、技术资料、培训与培训保障、计算机软硬件资源等细分组成。使用方案是关于设施设备任务要求、使用方式及运转环境等信息的综合阐述；人力资源为平时和春供高峰期使用和维修设施设备所需人员的数量、专业及技术等级；供应保障为规划、确定并获得备件、消耗品的过程；保障工具指维修保障所需的测试工具、维修工具、试验工具、计量与校准工具、搬运工具、拆装工具等以及相应的永久性、半永久性建筑物场所；技术资料包含使用与维修设备所需的说明书、手册、规程、细则、清单、图样等；培训与培训保障包含培训设备使用与维修人员的活动与所需的程序、方法、技术、教材和器材等；计算机软硬件资源指单片机、工控机正常运转所需的服务器、存储器、路由、应用程序、系统程序、文档等。

　　现阶段，卷烟物流配送设施设备的体系结构、控制方式高度集成，对保障工作的要求也较以往相应提高。因此在保障过程中需对保障资源进行评价。对于卷烟物流配送设施设备而言，由于各地卷烟市场情况不一样，所需的人力和人员数量也不尽相同，在正常状况下，一方面，分拣量大、配送范围广的卷烟物流配送设施设备所需维修人员较分拣量小、配送区域小的卷烟物流配送设施设备所需维修人员肯定要少；另一方面，卷烟物流配送设施设备自动化程度越高，所需的操作人员相对较少，但对维修人员的专业素质要求则有所提高。综合来看，面向卷烟物流配送设施设备保障的评估过程需 　　●一是分解卷烟物流配送设施设备的保障内容，从而分析人员需求，在可按要求完成保障任务的前提下安排保障人员；

　　●二是在保障任务过程中，对人员保障情况进行记录，验证人员保障情况能否匹配保障需求，并进行周期性调整；

　　●三是故障发生时，验证现场操作人员能否对故障状态进行完整描述，能否对故障进行隔离与初步定位，保障人员能否根据故障现象进行准确定位，并制定解决措施和及时向供应厂商寻求技术支持。

　　对技术的评估是为了保证现场操作和管理人员使用保障人员维修所需的技术材料可满足保障需求，在使用过程中需随时记录，在出现问题时做到有据可查。在评估过程中，需进行文件的审查，应涉及：文件所涉及的保障性资源、条件和内容是否可行性，是否能正常使用；文件规定的保障措施是否为当前保障条件下的最优措施；文件规定的保障措施是否具备可检验性；文件是否对全寿命周期进行规划；文件中的保障资源是否具备可持续供给能力。

　　对培训保障的评价是为了保证卷烟物流配送设施设备使用和维修人员经过培训后具备使用和维修能力，在评估的过程中可提升培训所需资料的数量、满足率和利用率；计算机软硬件资源在评价过程中可调研出为满足计算机的使用和维修所需的配套设备及人员的适用性、正确性和完整性是否满足要求，也可找到优化的配置和方法；保障设备在评级过程中也是以费用、维修周期和维修成果为标准；对包装、装卸、储存和运输保障的评价是为了保证运输过程中不损毁卷烟物流配送设施设备，需综合考虑温度、湿度、清洁度、振动及冲击对设施设备的影响。

　　卷烟物流配送设施设备的保障阶段分为交付前保障和交付后保障。交付后保障涉及到使用过程保障，这是保证卷烟物流配送设施设备在不同功能、不同任务及不同阶段均可完成任务而进行的保障措施，涉及到卷烟仓储、分拣、配送任务保障和日常训练保障，其中也会涉及到保障资源的使用与评估，使用过程保障流程的控制及优化是卷烟物流配送设施设备充分发挥效能的重要支撑要素之一。

　　在评价保障性的过程中也会进行系统完好性评价，主要通过与之相关的统计参数进行综合计算，根据公式对卷烟物流配送设施设备的可靠性、维修性、保障系统能力及安全性等进行评价。

　　可靠性和维修性评价的是卷烟物流配送设施设备的设计、安装、质量、环境、使用、维护等综合情况，在评价中会涉及不同时间段的市场卷烟销量需求背景。卷烟物流配送设施设备的可靠性和维修性基本可以代表现场操作和管理人员在应急情况下的维修能力，应通过统计现场操作和管理人员的维修时间来评估，是对现场操作和管理人员的考核方法之一。卷烟物流配送设施设备的保障能力体现了保障人员维修性、保障资源库存量、资源运输速度及管理流程的可行性。卷烟物流配送设施设备发生问题时，根据现场操作和管理人员描述的具体现象粗略估计故障点，进行备品备件申领、调拨及运输的相关流程手续，随后展开具体维修，达到效能最大化。

　　卷烟物流配送设施设备的安全性分析需综合考虑人员和设施设备的安全性。对人员安全性的评价涉及到安装阶段和使用阶段，安装阶段包括运输、吊装和安装；使用阶段包括操作安全、噪声污染、电气安全及机械运转安全等多项因素。与安全性相关的因素包括卷烟物流配送设施设备的结构强度、制动、操控控制等。

　　对保障资源的规划是锤炼卷烟物流配送设施设备的保障能力的基础，而保障系统评价方法的选择在保障能力持续强化上发挥着关键作用。纵观二十余年来全国烟草行业在卷烟物流配送设施设备保障建设上的实践，可以明显看出，行业内主要工商企业愈发重视综合考量上述二者的设计方法和实际应用，使其有力支撑卷烟物流配送设施设备的综合保障，形成良性发展模式，使卷烟物流配送设施设备在使用中不断完善。

[江西南昌市局（公司）]

长按

转载请注明:http://www.aideyishus.com/lkcf/54.html