转载自络捷斯供应链服务外包，作者：董云，原标题：西天取经！一场堪称经典的业务外包范例

偶尔间看到手机推送的关于西游记的视频，虽然没有点进去看，但思绪跟着西游记神游了一番，现就把神游的过程和众生分享。笔者一直从事物流行业，对物流行业的业务外包也有些看法，这次就借西游记的架构来简析一下了。

第一点要先明白在西游记中，如来佛祖是现世佛（决策人），弥勒佛祖是未来佛（未来决策人或非决策人）。话语权最重、最期盼企业稳步、健康发展的是“现世佛”，而不是“未来佛”。因此在“西天取经”这个项目外包过程中，我佛如来起到了最大的引导和支持工作。如果我们和未来佛谈项目外包会怎么样呢？他估计会笑眯眯的说，这个事情不归我管。那么去找十八罗汉谈项目外包这个情况呢？他们估计也不会告诉你这个事情不归他们管，最大的可能是摆出个阵型，搞不好要揍你。

第二点我们要弄明白西天取经这个项目为什么要外包？早在唐僧之前，佛家曾派出9批的传经人到大唐传经，而这9批传经人都是佛家自己的员工（可以理解为纯甲方）。但是最后的传经效果并不让人满意，浪费人力和财力，也浪费我佛如来很大的精力。因此到了第十次，佛家也开明了，或许存在死马当活马医的心理，决定将西天取经（意同传经）项目外包给社会资源，让更有能力的人来完成传经这个项目。这一点也解释明白了西天取经项目外包的最真实的问题点，就是纯甲方在管理过程中，往往因为其自身主体业务和精力所限，在项目推进过程中有心无力，但是外包后其结果我们有目共睹，将取经项目圆满完成。

佛家自己传经达不到效果，又有意向将取经项目外包，那接下来问题来了，谁能承接这个项目？此时此刻就到了广泛寻源的环节，这可愁煞了项目的具体推进人南海观音。飞过天南海北，最后还真的找到了这么几位有能力的人员——主要人员唐僧，有专业的知识和坚毅的心态；孙猴子，有较强的问题解决能力和广泛的业内人脉；猪师弟，在利益吸引情况下能百分百投入精力解决困难和问题；沙师弟，有较强的执行力和服从组织安排的心态；白龙马，有4条腿的驱动和专业系统技术支撑。如此一来，南海观音的寻源工作圆满完成。嫁接到真实的企业运作中来，项目外包过程中寻找有能力服务的公司也是最重要的一步，一定要找资源能力强、系统支撑完善、专业技能完备、服务意识强烈、问题解决速度快等专业型的项目外包公司，否则会和自行传经达到一个效果，那就是传经失败，给企业也会带来损失。如果找到像“取经团队”这种各方面都具备的公司，何尝达不到项目外包最初的目的。

取经项目组搭建完毕，要正式开始取经之路（项目开始运转）。此时此刻，有一点非常重要，那就是要明确考核目标和督促措施，举个例子，孙猴哥这种如果没有好的考核方式制约住他，肯定还会再造成大闹天宫；对于猪师弟，一定要断了他回高老庄的念头，要让他明白跟着项目组好好干是有吃有喝（利益导向）；对于沙师弟，一定要让他明白，取经项目做不好，那他就得回流沙河每天尝受万箭穿心之痛，跟着项目组好好干，倒是能有功名厚禄和万人敬仰。有了对项目组（我们现实中的“乙方”）以及项目组成员的考核指标之后，才能督促取经项目组高效运转，避免少走弯路。在现实的项目外包中，不也是这样么？如果没有一个健全的考核体系，项目会越做越烂，最后只能是烂尾，还是需要如来佛（甲方）来收拾残局。

在取经的路上，取经项目组遇到了81难，碰到了74个妖魔鬼怪，最终是怎么一关一关闯过来的呢？正是甲方的相关部门领导出面帮忙解决的，不管是什么成精，只要甲方领导出面，一切都不是问题。腾挪到现实的企业项目外包中去看：如果外包项目组在运作过程中遇到了问题（或许是甲方员工制造的事端），甲方只是一味的斥责乙方这样不好那样不好，那估计也难达成取经的项目，实实在在的是需要甲乙双方共同解决问题和克服困难的。特别是对于菩萨的坐骑这种情况，俗话说“不怕阎王到，就怕小鬼闹”，如果领导人员不出面，取经项目组怎么会有好日子过，怎么可能达成取经项目，甲方的项目外包只会半途而废，事倍而功半，造成不可挽回局面。在西游记中的取经过程中，佛家看透了这个道理，因此帮助取经项目组解决了不少争端，促成了取经项目的完美达成。

取经项目达成了，我佛如来很是高兴，因此来个论功行赏，唐僧、猴哥均成正佛，沙师弟也荣升行者，只是猪师弟只能做一个吃剩饭的差事。其实仔细想想也是，在真实的项目外包中，做得好的，就应该表扬，应该给予肯定，如果有空间，给表现好的承包方项目组涨涨价格又何妨！这样才能保证取经或者叫项目运作的速度和质量，也能保证整个项目队伍和社会的团结和稳定；对于功劳小的，还是有功劳的，对号入座即可；对于表现差的，该批评批评，该淘汰淘汰，有悔改之心的给点剩饭，如果没有悔改之心，吃剩饭的机会都不用给，如此这般，项目才会越发的好。

思绪暂停，西游记的人生哲理还真是深奥，企业管理的真谛也历历在目，总结如下：

1、项目外包（仓储项目、人力资源项目）自上而下的会更好落地和实施；

2、寻源很重要，一定要找服务能力和专业能力强的公司，络捷斯如是；

3、管理考核和管理方案很重要；

4、项目运作过程中甲方要指导、互动、帮助乙方；

5、要根据情况论功行赏，激励先进，鞭策落后。

西游记的其他奥妙，且听下回分解。

董云凯络捷斯南京区域经理

13年入职安得物流，从事仓储管理和仓储规划工作，负责区域网点期间，带领团队把纯仓库业务平台提升为仓储运输配送一体化千万级规模平台；曾就职宅急送，负责VMI项目运作，优化业务流程规划、人员调配、系统规划等。

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安徽络捷斯供应链管理

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